Muchos establecimientos utilizan para atraer a nuevos clientes el famoso eslogan publicitario: “Si no queda satisfecho le devolvemos el dinero”. La cuestión es, si un establecimiento no indica claramente este hecho, ¿podemos en todos los casos devolver una compra y solicitar la devolución del dinero?
En principio, de igual manera que el vendedor no puede tomar la decisión de no vendernos algo porque repentinamente no quiera hacerlo, no siempre es posible devolver una compra por el simple hecho de haber cambiado de opinión. Estas son las reglas comerciales y los consumidores debemos asumirlas. No obstante, esto no quiere decir que determinados establecimientos comerciales y tiendas decidan aplicar políticas más favorables para el comprador y permitan los cambios y las devoluciones.